Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land & Bestellwert. Hier hast du eine kleine Übersicht.
| Land / Versanddienstleister | Warenwert (inkl. MwSt.) | Lieferkosten (inkl. MwSt.)* |
|---|---|---|
| Österreich: Post.at | ab € 69,00 | kostenlos |
| ab € 40,00 | € 4,90 | |
| ab € 0,00 | € 5,90 | |
| Österreich: DPD | ab € 69,00 | kostenlos |
| ab € 40,00 | € 4,50 | |
| ab € 0,00 | € 4,90 | |
| Deutschland: DHL | ab € 69,00 | kostenlos |
| ab € 40,00 | € 5,90 | |
| ab € 0,00 | € 6,90 | |
| Schweiz & Großbritanien: Post | ab € 150,00 | kostenlos |
| ab € 95,00 | € 9,90 | |
| ab € 0,00 | € 15,90 | |
| Restliche EU: Post.at Dänemark, Finnland, Frankreich, Polen, Schweden Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Spanien, Zypern, Island, Norwegen, Italien, Belgien, Niederlande, Ungarn, Kroatien, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Liechtenstein |
ab € 120,00 | kostenlos |
| ab € 69,00 | € 4,90 | |
| ab € 0,00 | € 8,90 |
* Diese Lieferkosten werden bei den jeweilig oben angeführten Versandarten verrechnet. Es können weitere Kosten bei einem Spezialversand, wie z. B. Frische- oder Sperrgutversand, entstehen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land, innerhalb von Österreich brauchen unsere Pakete durchschnittlich 3-4 Tage. Nach Deutschland & andere österreichische Nachbarländer benötigen unsere Pakete meist 4-5 Tage, bis sie bei dir zu Hause sind.
Bitte beachte, dass in besonderen Zeiten wie z.B. zur Weihnachtszeit, Black Friday, Ostern & dergleichen unsere Mitarbeiterinnen auf Hochtouren für euch arbeiten, es aber dennoch zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Sowohl die österreichische Post, DPD & auch die DHL in Deutschland sind zu diesen Zeiten oft mit den Massen an Sendungen überwältigt. Wir bitten daher zu diesen Zeiten um Verständnis, wir alle geben unser Bestes.
Bitte sei dir bewusst, dass unsere Pakete aus Österreich versandt werden und unser Kundenservice deshalb an österreichischen Feiertagen nicht erreichbar ist & auch unsere Mitarbeiterinnen im Versand keine Pakete versenden.
Lieferdienste
Österreichische Post
Einen Großteil unserer Produkte verschicken wir mit schon seit Jahren mit der österreichischen Post, wenn deine Produkte lagernd sind, erfolgt der Versand normalerweise innerhalb von 48h (außer zu den besonderen Zeiten siehe oben). Die Post ist flott unterwegs & stellt die meisten Pakete innerhalb von 48h in Österreich zu.
DPD
Als Alternative zur Post.at arbeiten wir seit einigen Jahren mit der DPD zusammen & auch hier erfolgt der Versand normalerweise innerhalb von 48h (außer zu den besonderen Zeiten siehe oben). Auch die DPD ist flink unterwegs & stellt die meisten Pakete innerhalb von 48h in Österreich zu.
DHL
Innerhalb von Deutschland versenden wir mit dem regionalen Dienstleister der DHL, die Pakete werden dafür im Grenzgebiet abgeholt, damit wir noch schneller bei dir sind. Normalerweise sind Pakete aus Deutschland innerhalb von 5 Tagen bei dir. Wie bei allen anderen Dienstleistern siehst du die nötigen Informationen immer auch über unsere Versandemails.
Bestell & Versandbestätigungen
Sobald deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, bekommst du eine Bestellbestätigung. Sobald deine Sendung in Bearbeitung ist, bekommst du von uns eine E-Mail :), nochmal eins, wenn das Paket auf dem Weg zu dir ist & ein letztes, wenn deine Tiroler Kräuterhof Produkte bei dir eintreffen.
Der voraussichtliche Liefertermin deiner Bestellung wird dir in der Sendungsverfolgungsmail angezeigt.
Unsere Lieferdienste sind natürlich stets bemüht, die Sendung so schnell wie möglich auszuliefern. Bitte habe dennoch Verständnis dafür, wenn es hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommt, meist sind diese witterungs- oder verkehrsbedingt.
Unsere Verpackung
Wir denken an die Umwelt – denk auch du mit!
Das Füllmaterial unserer Sendungen ist grundsätzlich 100 % recycelt & abbaubar, oft verwenden wir auch Werbematerialien von diversen Firmen, wir möchten damit unseren Beitrag leisten nicht noch mehr Müll in den Umlauf zu bringen. Produkte in Glasbehältern werden von uns, zum Schutz, noch zusätzlich mit Karton umwickelt & auch dieser ist 100% natürlich & du kannst ich einfach im Altpapier entsorgen.
Unsere Schachteln sind aus reinem Karton und können ganz normal mit dem Altpapier entsorgt werden.
Wie erfolgt die Lieferung sperriger Gegenstände?
Die Lieferung sperriger Gegenstände, welche mit einer Spedition zugestellt werden, erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante der angegebenen Adresse. Die Zustellung erfolgt erst nach Terminvereinbarung, die zustellende Spedition wird sich mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen.
Die Lieferkosten für solche Sendungen werden individuell berechnet.
Verzollung
Unser Standort befindet sich in Österreich, in der Europäischen Union. Für Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, ist die Mehrwertsteuer im Gesamtpreis enthalten. Da der Warenverkehr innerhalb der EU frei ist, fallen keine weiteren Gebühren an.
Für Sendungen in die Schweiz fallen etwaige Zollgebühren an, je nach Bestellwert werden die Zollgebühren von der Schweizer Zollbehörde verrechnet. Die dafür benötigten Unterlagen sind im Paket erhalten – die Gebühren musst du separat bezahlen.
Achtung: Ausgenommen sind Gebiete mit Sonderregelungen, wie etwa Helgoland, die Kanarischen Inseln oder Åland. In diesen Gebieten können Steuern für Einfuhren und Zölle anfallen.
Expressbestellung
| Österreich, Deutschland | € 14,50 |
| Italien, Belgien, Ungarn, Kroatien, Tschechien, Slowakei, Slowenien | € 16,50 |
Unser besonderer Dienst mit unserm Partner: DHL Express.
Bestellungen die bis 12:00 Uhr mittags eintreffen werden von uns am selben Tag versendet & treffen am nächsten Werktag bei dir ein. Bei besonderen Umständen wie z.B. Weihnachten, Black Friday und dergleichen kann es zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommen, bitte kontaktiere uns zu diesen Zeiten zu den aktuellen Lieferzeiten.
Falls die Bestellung 15 kg übersteigt, werden die Kosten des zusätzlichen Gewichts addiert. Das bedeutet, dass bei einer Bestellung mit dem Gewicht von 25 kg, sich die Kosten aus der Summe von 15kg plus 10 kg ergeben.
Produkte, die nicht auf Lager sind, können auch per Express geliefert werden. Die Lieferung erfolgt, sobald die Produkte auf Lager sind.
Die Auswahl zur Expressbestellung findest du im Bestellprozess – hier kannst du diese Option auswählen. Leider ist der Express Service nicht in jedem Land verfügbar, zum Beispiel kann dieser Service leider nicht in die Schweiz durchgeführt werden.